Ваш кошик наразі порожній!
Ви можете переглянути всі доступні товари та придбати їх у магазині.
Продовжити покупкиГарантії та правила експлуатації
Гарантійний термін: 30 календарних днів з дати, зазначеної у фіскальному чеку, що підтверджує покупку на сайті noblis.com.ua. Строк служби виробу дорівнює гарантійному строку.
КУПУЮЧИ ТОВАР В НАШОМУ МАГАЗИНІ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСТЬ 3 РЕКОМЕНДАЦІЯМИ ПО ДОГЛЯДУ ТА ПОРЯДКОМ / УМОВАМИ ЕКСПЛУАТАЦІЇ, А ТАКОЖ ГАРАТІЙНИМИ ТЕРМІНАМИ НА ЮВЕЛІРНИЙ ВИРІБ NOBLIS.
Всі умови гарантії відповідають вимогам: Закону України «Про захист прав споживачів», Постанови КМУ віз 19.03.1994р. Nº172 «про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
Згідно Постанови КМУ віз 19.03.1994р. Nº172 «про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належної якості не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.
ГАРАНТІЙНІ УМОВИ:
1. Гарантія поширюється виключно на приховані дефекти, що виникли в процесі виготовлення виробу.
2. Випадки, на які гарантія не поширюється:
– Виріб, що має будь-які ознаки механічного пошкодження;
– Вставка дорогоцінна випала в результаті деформації або механічного пошкодження виробу;
– На камінні присутні сколи та тріщини, змінений колір;
– Пошкодження які виникли внаслідок експлуатації виробу;
– Пошкодження спричинені природним зносом;
– Пошкодження спричинені неправильною експлуатацією виробу;
– Пошкодження спричинені порушенням правил догляду за виробом;
– Вироби, що мають сліди взаємодії з хімічними елементами що можуть зашкодити виробу;
– Вироби, що мають сліди взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор йод, сірку, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також у результаті впливу інших зовнішніх факторів, вплив яких може бути виявлено експертним шляхом.
3. Гарантія не поширюється на виріб якщо він має ознаки самостійного ремонту/ модифікації, або ознаки ремонту/модифікації третіми особами.
4. Якщо виріб містить шкіру/замшу/нубук, то натуральна шкіра, замша та нубук можуть мати шрами, неоднорідності текстури, зморшки природного походження, які є свідченням натуральності цих матеріалів і це не є підставою для звернення за гарантією.
ПРАВИЛА ДОГЛЯДУ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЇ
1. Не кидати, уникати ударів, падінь. Механічні дії залишають подряпини, дрібні відколи на будь-якому дорогоцінному металі. Вставки з природного дорогоцінного каміння при сильному ударі можуть тріснути. Миючі засоби та косметика можуть псувати метал, тому уникайте контакту виробу із косметичними та миючими засобами. Особливо шкодять лужні засоби, з вмістом йоду і хлору. Золото, платина і срібло темніє, втрачає блиск. Уникайте тривалого потрапляння сонячних променів на вироби з дорогоцінними каміннями. Нагріваючись, мінерали втрачають свій блиск і фірмовий перелив. Перепади температур (сауна, СПА) також шкодять виробу.
2. За необхідності, після закінчення гарантійного терміну, робіть чистку або полірування від подряпин в ювелірній майстерні
ІДЕНТИФІКАЦІЯ ВИРОБУ
1. При прийманні виробу для гарантійного обслуговування або ремонту проводиться первинний огляд виробу та фіксація його стану, у тому числі стану дорогоцінних металів, каміння, кріплень, серійного номера, голограм, пломби та інших ідентифікаційних елементів. Результати огляду можуть бути зафіксовані в акті приймання, а також шляхом фото- та відеофіксації.
2. Виріб, переданий для гарантійного обслуговування або ремонту, повинен відповідати даним, зазначеним у паспорті виробу, зокрема щодо проби (проб) металу, виду та характеристик дорогоцінного каміння, моделі, серійного номера.
3. У разі встановлення, що наданий виріб не відповідає виробу, придбаному у Продавця, або містить змінені, чи підроблені елементи (зокрема дорогоцінні каміння, метал або інші складові), а також у разі виявлення ознак підміни дорогоцінного каміння, елементів виробу, що містять дорогоцінні метали, або невідповідності зазначених елементів даним паспорта виробу (вага, проба, чистота каміння тощо), гарантійні зобов’язання на такий виріб не поширюються.
Вище зазначені дії можуть бути розцінені як введення Продавця в оману з метою отримання неправомірної вигоди. У такому випадку Продавець залишає за собою право звернутися до правоохоронних органів.
ДОДАТКОВА ЕКСПЕРТИЗА ВИРОБУ
1. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліку (недоліків) виробу Продавець має право назначити додаткову експертизу виробу. Експертиза проводиться протягом 14 календарних днів з моменту прийняття виробу від Покупця.
2. Якщо за результатами експертизи буде встановлено, що недолік (недоліки) виробу не є виробничими дефектами, то Продавець має право відмовити в гарантійному ремонті ювелірного виробу.
ПОРЯДОК ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
1. Прийом зауважень по якості ювелірного виробу проводиться при наявності:
– Непошкодженного серійного номеру виробу який міститься на голограмі наклеєною з внутрішньої сторони виробу;
– Фіскального чеку;
– Паспорту виробу (бірки) з алюмінієвою пломбою на якій розташований іменник виробника, та який має непошкоджений серійний номер виробу розташований на голограмі вклеєній в паспорт.
2. Відсутність документів/елементів вказаних у п. 1, та/або наявність ознаків підробки документів/елементів вказаних у п. 1, невиконання умов гарантіїї, правил догляду та експлуатації, пошкодження або відсутність голограми (голограм) із серійним номером виробу, дає право за виробнику/продавцю/особі яка приймає претензії від споживачів відмовити в гарантійному ремонті ювелірного виробу. Не допускається наявність виправлень та слідів коригування інформації в гарантійному талоні, паспорті виробу, та пошкодження голограм із серійними номерами нанесеними на виріб та паспорт виробу.
3. Для звернення по гарантії зателефонуйте за телефоном +38 (067) 187-67-67 та дотримуйтесь інструкцій Продавця.
Претензії від споживачів приймає
Уповноважена особа на території України: ТОВ «Нобліс Україна» ЄДРПОУ 46179178 / 49 006 Дніпро, вул. Філософська, 67, корпус 1, кімната 209
телефон +380 067 187 67 67
або електронная пошта: support@noblis.com.ua